Klachtenregeling

Interdisciplinaire Klachten- en Bemiddelingscommissie

 

 

Klachtenregeling voor de antroposofische gezondheidszorg

 

 

 

Heeft u een klacht over uw hulpverlener?

Het kan zijn dat er in het contact met uw hulpverlener iets niet goed is gegaan: er is bijvoorbeeld niet gebeurd wat u had verwacht of u vindt dat uw hulpverlener u onzorgvuldig heeft behandeld. Misschien denkt u dat hij of zij een fout heeft gemaakt.

Wat kunt u doen met uw klacht?

U kunt deze het beste eerst met de hulpverlener zelf bespreken. Als dat het probleem niet oplost, kunt u bemiddeling vragen of een klacht indienen bij de Interdisciplinaire Klachten- en Bemiddelingscommissie (IKBC). De IKBC biedt bemiddeling en behandelt klachten tegen hulpverleners die zijn aangesloten bij de volgende beroepsverenigingen:

- Beroepsvereniging van Psychosociale Hulpverleners vanuit Antroposofie (BPHA)

 

- Nederlandse Vereniging van Antroposofische Artsen (NVAA)

 

- Nederlandse Vereniging van Antroposofische Fysiotherapeuten (NVAF)

 

- Nederlandse Vereniging ter bevordering van Antroposofische Psychotherapie (NVAP)

 

- Nederlandse Vereniging voor Euritmietherapie (NVET)

 

- Nederlandse Vereniging voor Kunstzinnige Therapieën (NVKT)

 

- Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland afd. Antroposofische Zorg (V&VN AZ)

 

- De Nederlandse Vereniging van Diëtisten werkzaam vanuit de antroposofie (NVDA)

 

- Beroepsvereniging van actief Beeldende Therapeuten (SAMPO)

 

 

De klachtprocedure is geregeld in het Reglement van de IKBC, dat u kunt vinden op de website van de NVAZ www.nvaz.nl.

Vragen en indienen van verzoeken om bemiddeling en klachten

Verzoeken om bemiddeling en klachten worden schriftelijk ingediend bij de secretaris van de IKBC.

 

Zij beantwoordt ook vragen van cliënten die verband houden met een (mogelijke) klacht of bemiddelingsverzoek. De secretaris is:

 

Mw. mr. G.A. Versteegh

 

IJsselkade 15 te Zutphen

 

Postadres: postbus 4150

 

7200 BD Zutphen

 

Tel. 06-22103966

 

Fax 0575-518897

 

Email Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Ondersteuning

Wilt u ondersteuning bij het indienen van een klacht, dan kunt u contact opnemen met de locale antroposofische patiëntenvereniging of met het patiëntenplatform in uw provincie.

Kosten

Er worden geen kosten berekend voor het indienen of behandelen van een klacht door de IKBC.

 

Als u (rechts)bijstand inschakelt voor het indienen van een klacht, komen de kosten voor uw eigen rekening.